placeholder
and
and

Your email was sent successfully. Check your inbox.

An error occurred while sending the email. Please try again.

Proceed reservation?

Export
  • 1
    In: International Social Security Review, October 2018, Vol.71(4), pp.91-109
    Description: Since the inception of the European Employment Strategy in 1997, individualized employment support has been a key priority of the European Union and its Member States. Nevertheless, empirical research on the delivery of individualized services for the unemployed is still underdeveloped. In this article, we explore how local employment agencies in three European cities tailor counselling and services to jobseekers’ individual needs. We find that limited service budgets and underdeveloped organizational interfaces with social service providers tend to constrain the substantive individualization of services in practice, which works in the disfavour of vulnerable jobseekers. Individualized counselling is more widespread, at least for selected target groups. However, organizational capacities for offering individualized problem assessment and advice vary considerably across “worlds of individualization” in Europe. Depuis l’adoption de la Stratégie européenne pour l’emploi, en 1997, l’accompagnement personnalisé vers l’emploi a été au cœur des priorités de l’Union européenne et de ses Etats membres. Pourtant, les études empiriques consacrées à l’offre de services personnalisés en faveur des demandeurs d’emploi sont encore peu nombreuses. Dans cet article, nous examinons comment les agences locales pour l’emploi de trois villes européennes adaptent l’accompagnement et les services en fonction des besoins individuels des demandeurs d’emploi. Nous constatons que, en pratique, l’insuffisance des budgets alloués et des interfaces institutionnelles avec les prestataires de services sociaux limite la personnalisation du contenu des services, ce qui pénalise les demandeurs d’emploi vulnérables. L’accompagnement personnalisé est en revanche plus répandu, du moins pour certains publics. Toutefois, les moyens dont disposent les organisations pour proposer des bilans et un suivi personnalisés varient considérablement en fonction des différents «mondes» existant en Europe en matière de personnalisation des services. Desde adopción de la Estrategia Europea de Empleo en 1997, la asistencia personalizada para el empleo es una prioridad central de la Unión Europea y sus Estados miembros. Sin embargo, hasta la fecha, la investigación empírica sobre la prestación de servicios personalizados a los desempleados ha avanzado poco. En este artículo, se examina cómo las agencias de empleo locales de tres ciudades europeas adaptan el asesoramiento y los servicios a las necesidades de cada solicitante de empleo. Se comprueba que los presupuestos limitados para los servicios y el escaso desarrollo de puntos de contacto institucionales con los proveedores de servicios sociales, tienden a restringir la verdadera personalización de los servicios en la práctica, lo que perjudica a los solicitantes de empleo vulnerables. El asesoramiento personalizado está más extendido, al menos para ciertos grupos de destinatarios. Sin embargo, la capacidad institucional para ofrecer asesoramiento y consejos personalizados para la resolución de problemas varía considerablemente en los diferentes “mundos” existentes en Europa. Individualisierte Beschäftigungspläne sind seit der Einführung der Europäischen Beschäftigungsstrategie 1997 ein wichtiges Ziel der Europäischen Union und ihrer Mitgliedstaaten. Dennoch gibt es nur wenige empirische Untersuchungen über die Erbringung individualisierter Leistungen für Erwerbslose. In diesem Artikel wird untersucht, wie die lokalen Arbeitsagenturen in drei europäischen Städten Beratung und Dienstleistungen auf die individuellen Bedürfnisse der Arbeitssuchenden abstimmen. Ein Ergebnis lautet, dass die beschränkten Dienstleistungsbudgets und die unterentwickelten organisatorischen Schnittstellen mit den sozialen Dienstanbietern dazu führen, dass die Individualisierung der Dienstleistungen in der Praxis eher beschränkt ausfällt, was für benachteiligte Arbeitssuchende ungünstig ist. Die individualisierte Beratung ist hingegen verbreiteter, zumindest bei ausgewählten Zielgruppen. Die organisatorischen Kapazitäten für eine individualisierte Problemerfassung und Beratung schwanken jedoch beträchtlich in den “individualisierten Welten” Europas. С момента создания европейской стратегии занятости в 1997 году индивидуализированная поддержка занятости стала одним из ключевых приоритетов Европейского союза и его государств‐членов. Тем не менее практические исследования индивидуализированных услуг безработным пока ещё не дали достаточно полных свидетельств. В статье анализируется, как местные агентства по трудоустройству в трёх европейских городах подгоняют свои консультационные и другие услуги под индивидуальные потребности лиц, ищущих работу. Анализ показывает, что их ограниченный бюджет и недостаточно развитые механизмы их взаимодействия с органами социального обеспечения, как правило, ограничивают практическую индивидуализацию услуг по существу, что сказывается не в пользу тех, у кого меньше шансов найти работу. Наиболее распространены индивидуализированные консультации как минимум отдельных целевых групп. Однако организационные возможности для индивидуализации анализа проблем и соответствующих консультаций значительно различаются в европейской «сфере индивидуализации». 自1997年欧洲就业战略实施以来,个性化就业支持一直是欧盟及其成员国的一个关键优先事项。尽管如此,关于为失业者提供个性化服务的实证研究仍然有待发展。在本文中,我们探讨了欧洲三个城市当地就业服务机构如何根据求职者个人需求定制咨询和服务。我们发现,有限的服务预算以及有待发展的社会服务提供者组织接口往往会在实践中限制实质性的个性化服务,这对弱势求职者不利。个性化咨询是更为普遍,至少对于特定目标群体而言。然而在欧洲的“个性化”世界中,提供个性化问题评估和建议的组织能力差异很大。 منذ بدء العمل باستراتيجية التوظيف الأوروبية في 1997، احتل دعم التوظيف الفردي الأولوية الرئيسية للاتحاد الأوروبي وأعضائه من الدول. إلا أنه لم تُجرَ أي أبحاث تجريبية لتوفير الخدمات المُخصصة للأفراد العاطلين حتى تاريخه. وفي مقالنا هذا، نستعرض كيف عكفت وكالات التوظيف في ثلاث مدن أوروبية على إعداد خدماتها الاستشارية المُخصصة بما يتناسب مع احتياجات الأفراد الباحثين عن فرص العمل. وخلصنا إلى أن محدودية ميزانيات الخدمة وتدني مستوى تفاعل المنافذ المؤسسية مع مزودي الخدمات الاجتماعية كان بمثابة عثرات في طريق التوفير المُخصص للخدمات في ميدان الممارسة، وهو ما يضر بمصالح الضعفاء من الباحثين عن العمل. وقد توسع انتشار الخدمات الاستشارية المُخصصة للأفراد، على الأقل بالنسبة للمجموعات المُستهدفة. ومع ذلك، شهدنا تبايناً ضخماً في القدرات المؤسسية فيما يتعلق بتقييم المشكلات الفردية وتقديم النصح والتوجيه بشأنها في "قطاعات التخصيص للأفراد" في أوروبا.
    Subject(s): Employability ; Social Security Administration ; Social Policy ; Germany ; Italy ; United Kingdom ; Employabilité ; Administration De La Sécurité Sociale ; Politique Sociale ; Allemagne ; Italie ; Royaume‐Uni ; Empleabilidad ; Administración De La Seguridad Social ; Política Social ; Alemania ; Italia ; Reino Unido ; Beschäftigungsfähigkeit ; Verwaltung Für Soziale Sicherheit ; Sozialpolitik ; Deutschland ; Italien ; Vereinigtes Königreich
    ISSN: 0020-871X
    E-ISSN: 1468-246X
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
    BibTip Others were also interested in ...
  • 2
    In: International Social Security Review, October 2018, Vol.71(4), pp.3-11
    Description: This themed issue contributes to European research on the role of front‐line work in the implementation of welfare‐to‐work policies. A number of factors underline the relevance of such study. First, the focus on activating and disciplining the unemployed seen in many countries may on the surface look similar. However, a closer look at these policies and how they unfold in different contexts reveals many and interesting differences. While all contain a certain level of disciplining and coercive elements, they also to a varying degree contain elements that focus on the upgrading of skills, building human capital and providing other types of support in promoting labour‐market participation. In turn, these policies contain both people processing and people changing technologies that are used for different aspects of policy delivery. In addition, policy developments have gradually expanded the client group of these policies, including more hard‐to‐place unemployed, thus making the client group more heterogeneous. Finally, we have seen a strong political belief in the positive effects of using punitive sanctions. Research supports this belief when it comes to clients with high employability and limited problems besides unemployment, but the knowledge‐base is rather shaky when it comes to the hard‐to‐place clients with substantial problems. Using punitive sanctions or other disciplining or coercive measures in frontline work has caused controversy and resistance. In order to qualify our understanding of welfare‐to‐work policies, we need to take a step closer to where these policies are translated into reality for the target group. Ce numéro thématique est une contribution à la recherche européenne sur le rôle des services de première ligne dans l’application des politiques visant à favoriser le passage de l’aide sociale à l’emploi. Ces travaux de recherche sont pertinents à plusieurs titres. En premier lieu, alors que les efforts déployés dans beaucoup de pays pour activer les chômeurs et les remettre sur le chemin de l’emploi peuvent à première vue sembler similaires, un examen plus approfondi des politiques qui les sous‐tendent et de leurs modalités de mise en œuvre dans différents contextes révèle des différences nombreuses et intéressantes. Ainsi, toutes ces politiques contiennent dans une plus ou moins large mesure des éléments contraignants et coercitifs, mais toutes accordent aussi une place plus ou moins grande à des composantes axées sur l’amélioration des compétences, l’acquisition de capital humain et autres mesures d’accompagnement destinées à promouvoir la participation au marché du travail. Leur mise en œuvre fait elle‐même appel à la fois à des techniques de traitement des personnes et à des techniques de transformation des individus . Par ailleurs, les réformes engagées ont progressivement élargi le public visé par ces politiques pour y intégrer des chômeurs plus difficiles à insérer, si bien que la population bénéficiaire est devenue plus hétérogène. Enfin, la classe politique est désormais acquise à l’idée que le recours aux sanctions a des effets positifs. Or, si les travaux de recherche corroborent cette thèse pour les chômeurs qui sont employables et n’ont que peu de problèmes en dehors du chômage lui‐même, ils sont nettement moins affirmatifs pour ce qui est des chômeurs peu employables cumulant les handicaps. Dès lors, le recours aux sanctions ou autres mesures autoritaires ou coercitives par les travailleurs en contact direct avec ces populations est source de controverses et se heurte à des résistances. Pour mieux comprendre les politiques qui visent à favoriser le passage de l’aide sociale à l’emploi, il est nécessaire d’examiner plus précisément leurs conséquences concrètes pour le public ciblé. Este número temático constituye un aporte a la investigación europea sobre el papel de los servicios de primera línea en la aplicación de las políticas de transición de la asistencia social al empleo. Varios factores ponen de relieve la pertinencia de un estudio de este tipo. En primer lugar, el enfoque de activación y disciplina de los desempleados observado en muchos países, puede parecer similar a primera vista. Sin embargo, un análisis más profundo de estas políticas y de la manera en que se ponen en práctica en diferentes contextos, revela muchas e interesantes diferencias. Si bien todas contienen ciertos elementos disciplinarios y coercitivos, también incorporan, en distinto grado, elementos destinados a mejorar las competencias, construir el capital humano y proporcionar otros tipos de apoyo para promover la participación en el mercado laboral. A su vez, estas políticas se aplican a tanto a las técnicas de procesamiento de personas como a las de cambio de personas, utilizadas para diferentes aspectos de su puesta en práctica. Además, la evolución de las políticas ha extendido gradualmente el grupo de clientes afectados por las mismas, por ejemplo, los desempleados de difícil inserción en el mercado laboral, y lo ha tornado más heterogéneo. Por último, se ha observado una sólida convicción política en el hecho de que el uso de sanciones punitivas genera efectos positivos. La investigación corrobora este argumento en el caso de los clientes con alta empleabilidad y escasos problemas más allá del desempleo pero no es tan concluyente en el caso de los clientes de difícil colocación y con graves problemas. El recurso a sanciones punitivas u otras medidas disciplinarias o coercitivas en el trabajo de primera línea ha provocado controversias y resistencia. Con el fin de comprender mejor las políticas de transición de la asistencia social al empleo, se deben analizar más detenidamente los lugares donde estas políticas se han convertido en realidad para el grupo destinatario. Dieses Themenheft liefert einen Beitrag zu den europäischen Forschungsarbeiten über die Rolle des Kundendiensts bei der Umsetzung von Strategien “Arbeit statt Sozialhilfe” (). Verschiedene Faktoren deuten darauf hin, wie wichtig solche Untersuchungen sind. Das Ziel, Erwerbslose wieder zu Arbeit und Disziplin anzuhalten, scheint in vielen Ländern auf den ersten Blick ähnlich gestaltet zu sein. Ein genauerer Blick auf diese Strategien und ihre Entwicklung in verschiedenen Kontexten zeigt jedoch zahlreiche und interessante Unterschiede. Zwar weisen alle Länder in einem bestimmten Maß Elemente von Zwangs‐ und Disziplinarmaßnahmen auf, aber sie setzen auch unterschiedlich stark auf die Auffrischung von Fähigkeiten, Weiterbildung und andere Unterstützungsarten für die Arbeitsmarktbeteiligung. Andererseits werden im Rahmen dieser Strategien Technologien sowohl zur Erfassung der Personen als auch zu deren Förderung eingesetzt. Außerdem hat sich die Zielgruppe dieser Strategien nach und nach vergrößert und schließt mehr schwer zu vermittelnde Erwerbslose ein, so dass die Gruppe heterogener geworden ist. Und letztlich wurde ein starker politischer Glaube an die positive Wirkung von Strafmaßnahmen registriert. Untersuchungen bestätigen diese positive Wirkung bei Kunden mit einer hohen Beschäftigungsfähigkeit und begrenzten Problemen außerhalb der Erwerbslosigkeit, doch bei schwer zu vermittelnden Kunden mit größeren Problemen ist die Datenlage eher dürftig. Der Einsatz von Strafmaßnahmen oder anderen Disziplinar‐ oder Zwangsmaßnahmen im Kundendienst hat eine Debatte ausgelöst und Widerstände hervorgerufen. Um unser Verständnis der Strategien zur Wiedereingliederung von Sozialhilfeempfängern zu vertiefen, müssen wir die Schnittstelle genauer betrachten, an der diese Strategien für die Zielgruppe in die Realität umgesetzt werden. Тематический выпуск посвящён европейским исследованиям о роли служб социального обеспечения, непосредственно обслуживающих участников рынка труда. Об актуальности таких исследований свидетельствует целый ряд факторов. Во‐первых, может показаться, что многие страны одинаково акцентируются на активном стимулировании безработных к возобновлению трудовой деятельности. Однако более пристальный взгляд на политику и подходы к её реализации в разных условиях позволяет увидеть множество интересных различий. Хотя все эти меры предусматривают определённую степень убеждения и принуждения, в них в той или иной мере уделяется внимание и вопросам повышения квалификации, развития человеческого капитала и оказания других видов поддержки участия населения на рынке труда. В свою очередь, в разных практических областях этой политики применяются разные технологии обращения с людьми и изменения их отношения. Кроме того, по мере развития самой политики постепенно усиливается её воздействие и расширяется её охват, в том числе на безработных, которых непросто трудоустраивать, в результате чего целевая группа становится более разнородной. Наконец, мы отмечаем политическую убеждённость в позитивных последствиях применения штрафных санкций. Исследования подтверждают это, когда речь идёт о лицах, которые вполне могут трудоустроиться и испытывают мало проблем не считая безработицы, однако база знаний довольно зыбкая, когда речь заходит о тех, кому трудно найти работу и кто сталкивается с множеством серьёзных проблем. Использование штрафных санкций и других мер убеждения и принуждения на практике вызывает разногласия и противодействие. Чтобы подтвердить своё понимание политики социального обеспечения в трудовой сфере, мы должны приблизиться к её переднему краю, где она становится реальностью для целевой группы. 这一主题问题有助于欧洲研究一线工作在实施工作福利政策中的作用。诸多因素强调此类研究具有相关性。首先,在许多国家看到的对激励和管理失业者的关注表面看起来可能相似。然而,仔细研究这些政策以及它们如何在不同背景下开展实施会发现许多有趣的差异。虽然都包含一定程度的纪律和强制性因素,但它们在不同程度上也包含关注提升技能、建立人力资本和提供其他类型支持以促进劳动力市场参与的因素。 这些政策依次既包含人员处理技术,也包含人员改变技术,用于政策推出的不同方面。此外,政策发展逐渐扩大了这些政策的客户群体,包括更难安置的失业人员,因此客户群体更加差异化。最后,我们看到,对使用惩罚性制裁产生积极影响有了一种强烈的政治信念。当涉及具有高就业能力和除失业外问题有限的客户时,研究支持这种信念,但当涉及拥有实质性问题的安置困难客户时,这一知识基础相当不可靠。在一线工作中使用惩罚性制裁或其他纪律或强制性措施引起了争议和抵制。为了使我们对工作福利政策的理解更准确,我们需要更接近这些政策为目标群体转化为现实的地方。 يساهم موضوع هذا العدد في البحث الأوروبي بشأن دور أعمال الخط الأمامي في تطبيق سياسات "التحول من ...
    Subject(s): Return To Work ; Social Security Administration ; Social Policy ; Europe ; Retour Au Travail ; Administration De La Sécurité Sociale ; Politique Sociale ; Europe ; Regreso Al Trabajo ; Administración De La Seguridad Social ; Política Social ; Europa ; Berufliche Wiedereingliederung ; Verwaltung Für Soziale Sicherheit ; Sozialpolitik ; Europa
    ISSN: 0020-871X
    E-ISSN: 1468-246X
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
    BibTip Others were also interested in ...
  • 3
    In: International Social Security Review, October 2018, Vol.71(4), pp.13-32
    Description: Although policy‐makers and scholars have directed increasing attention towards collaborative innovation and knowledge development between frontline agencies and workers and other stakeholders such as citizens and researchers, empirical research has not focused on the (varying) assessment of collaborators regarding what knowledge is “appropriate” to develop. In this article, we examine such knowledge assessments by drawing on a comparative case study of two local innovation projects conducted by the Norwegian Labour and Welfare Administration (NAV) in a four‐year service innovation programme. Although they responded to the same call, the projects involved development of two very distinct types of knowledge; one dealt with practice‐based knowledge and the other with evidence‐based knowledge. We show that whereas the former knowledge type was contested and difficult to transform into practice, the latter prompted few (if any) challenges and was implemented on a relatively large scale. These two projects point to the possible existence of a hierarchy of knowledge in labour and welfare services, where evidence‐based forms of knowledge and methods are regarded as more legitimate and appropriate than forms of knowledge placed “lower” in the hierarchy. We discuss the reasons for and implications of this apparent hierarchy of knowledge for frontline labour and welfare services. Alors que les décideurs publics et les chercheurs s’intéressent de plus en plus à l’innovation et à la production de connaissances dans le cadre d’une démarche collaborative entre les agences et travailleurs de première ligne et les autres parties prenantes telles que les citoyens et les chercheurs, la recherche empirique s’est pour l’heure peu intéressée aux conceptions (diverses) de ces collaborateurs quant au type de connaissances qu’il convient de produire. Dans cet article, nous nous intéressons à ces conceptions en nous appuyant sur une étude de cas comparative portant sur deux projets d’innovation locaux menés à bien par l’Administration nationale norvégienne pour le Travail et les Affaires Sociales dans le cadre d’un programme quadriennal d’innovation dans le domaine des services. Alors qu’elles ont été mises en œuvre à la suite d’un même appel à projets, les deux initiatives visaient à produire deux types de connaissances très différents l’un de l’autre: l’une concernait la production de connaissances fondées sur la pratique et l’autre la production de connaissances fondées sur les résultats de la recherche. Nous montrons dans notre étude que, alors que le premier type de connaissances était controversé et difficile à traduire en actions concrètes, la production du deuxième type de connaissances n’a posé que peu (voire pas) de problèmes et a été mise en œuvre à relativement grande échelle. Ce constat laisse penser qu’il pourrait exister une hiérarchie de la connaissance dans le domaine des services pour l’emploi et des services sociaux, en ce sens que le savoir et les méthodes basés sur les résultats de la recherche sont jugés plus légitimes et plus adaptés que d’autres formes de connaissance, qui occupent une place inférieure dans la hiérarchie. Nous examinons les raisons susceptibles d’expliquer cette hiérarchie apparente et les conséquences qui en résultent pour les services pour l’emploi et les services sociaux. Si bien los responsables de las políticas y los académicos han prestado cada vez más atención a la innovación y al desarrollo de conocimientos basados en la colaboración entre organismos y trabajadores de primera línea y otros interesados, como ciudadanos e investigadores, la investigación empírica no se ha centrado en la evaluación (variable), por parte de los colaboradores, sobre qué conocimientos conviene desarrollar a este respecto. En este artículo, se examinan dichas evaluaciones de los conocimientos recurriendo a un estudio de caso comparativo sobre dos proyectos locales de innovación realizados por la Administración Noruega del Trabajo y Bienestar Social (NAV) en el marco de un programa cuadrienal de innovación de servicios. Aunque respondieron a la misma convocatoria, los proyectos supusieron el desarrollo de dos tipos de conocimientos muy distintos: uno basado en la práctica y otro en los resultados de la investigación. En el artículo se demuestra que, si bien el primer tipo de conocimientos era controvertido y difícil de traducir en la práctica, el segundo generó pocas dificultades (o ninguna) y se aplicó a una escala relativamente grande. Estos dos proyectos apuntan a la posible existencia de una jerarquía de conocimientos en los servicios sociales y de empleo, donde las formas de los conocimientos y los métodos basados ​​en los resultados de la investigación, se consideran más legítimas y apropiadas que las formas de conocimientos que ocupan un lugar inferior en la jerarquía. Se examinaron en el artículo los motivos y las consecuencias de esta aparente jerarquía de conocimientos para el trabajo de primera línea en los servicios sociales y de empleo. Obwohl die politischen Entscheidungsträger und Wissenschaftler gemeinsamen Innovationen und dem Wissensaufbau von Kundendienst, Arbeitnehmern und anderen Akteuren wie Bürgern und Wissenschaftlern immer mehr Aufmerksamkeit widmen, gibt es kaum empirische Untersuchungen über die (unterschiedliche) Einschätzung der Beteiligten, welches Wissen eigentlich aufgebaut werden sollte. In diesem Artikel geht es um diese Wissensbeurteilung anhand einer Vergleichsstudie in zwei lokalen Innovationsprojekten, die von der Norwegischen Arbeitsmarkt‐ und Wohlfahrtsbehörde in einem vierjährigen Programm zur Dienstleistungsinnovation durchgeführt wurde. Obwohl sie dasselbe Ziel verfolgten, entwickelten die beiden Projekte sehr unterschiedliche Wissensarten: Das eine befasste sich mit praxisbasiertem Wissen und das andere mit evidenzbasiertem Wissen. Im Artikel wird gezeigt, dass erstere Wissensform strittig ist und schwer in die Praxis umgesetzt werden kann, wohingegen letztere wenige (oder gar keine) Herausforderungen stellte und in relativ großem Umfang umgesetzt wurde. Aus den zwei Projekten kann auf eine mögliche Wissenshierarchie in Arbeitsvermittlungs‐ und Sozialhilfedienstleistungen geschlossen werden, wobei evidenzbasierte Wissensformen und Methoden als gerechtfertigter und angemessener angesehen werden als Wissensformen, die in der Hierarchie tiefer stehen. Zum Schluss folgt eine Diskussion der Gründe und Folgen dieser offensichtlichen Wissenshierarchie für die Kundendienste von Arbeitsvermittlungs‐ und Sozialhilfedienstleistungen. Несмотря на то что представители директивных органов и учёные уделяют всё больше внимания совместным инновациям и знаниям социальных органов, их сотрудников и других участников, например, граждан и исследователей, в практике исследований не уделяется должного внимания (разным) оценкам участников совместной инновационной деятельности того, какие знания «необходимо» накапливать. В статье эти знания оцениваются на основе результатов сравнительного анализа двух местных инновационных проектов, выполненных Управлением по вопросам трудоустройства и социального обеспечения Норвегии (NAV) в рамках четырёхлетней программы обновления услуг. Несмотря на общность целей, проекты были направлены на накопление знаний двух весьма разных типов – с одной стороны, практических, а с другой стороны, — эмпирических. Мы указываем на то, что хотя знания первого типа вызывают споры и с трудом претворяются в жизнь, второй проект столкнулся с малым числом проблем (или вообще их избежал) и был реализован в достаточно широких масштабах. Оба проекта указывают на возможное существование иерархии знаний в службах занятости и социального обеспечения, где эмпирические знания и методы считаются более легитимными и подходящими, чем те, что располагаются «ниже» в иерархии знаний. Авторы анализируют причины этой видимой иерархии знаний и её последствия для служб занятости и социального обеспечения. 虽然政策制定者和学者越来越关注一线机构和工作人员以及公民和研究人员等其他利益相关者之间的协作创新和知识发展,但实证研究并没有关注就哪些知识“适合”开发对合作者进行(变化的)评估。在本文中,我们通过对挪威劳动和福利管理局(NAV)一项为期四年的服务创新计划中开展的两个本地创新项目的比较案例研究来审查此类知识评估。虽然回应了同样的呼吁,但这两个项目开发的知识类型截然不同;一个涉及基于实践的知识,另一个涉及基于证据的知识。我们表明,虽然前一种知识类型存在争议并且很难转化为实践,后者却很少(如有)受到挑战,并且在较大范围内实施。这两个项目指出劳动和福利服务中可能存在知识等级,其中基于证据的知识和方法形式被认为比等级“更低”的知识形式更合法以及更适合。我们讨论了一线劳动和福利服务中这种明显知识等级的原因和影响。 رغم تزايد اهتمام صانعي السياسات والعلماء بالابتكار التعاوني وتنمية المعرفة لدى وكالات الخط الأمامي والعمال وغيرهم من الأطراف المعنية كالمواطنين والباحثين، إلى أن الأبحاث التجريبية لم تركز على التقييم (المتباين) للمتعاونين فيما يتعلق بنوع المعرفة "المناسب" واللازم تطويره. وفي مقالنا هذا، تناولنا تلك التقييمات المعرفية بالاعتماد على بعض دراسات الحالة المقارنة لمشروعين ابتكاريين محليين نفذتهما مصلحة العمل والرفاهية النرويجية (NAV) من خلال برنامج خدمات ابتكار امتد لأربع سنوات. ورغم تناول المشروعين لذات الموضوع، فإنهما قد استهدفا تطوير نوعين مختلفين تماماً من المعرفة؛ حيث اهتم أحدهما بالمعرفة القائمة على الممارسة، بينما تعامل الأخر مع المعرفة القائمة على الأدلة. وأظهرنا أن النوع الأول من المعرفة كان عسيراً ويصعب تطبيقه عملياً، أما النوع الثاني فقد واجه قدر أقل من الصعوبات (إن وجدت) وطُبّق على نطاق واسع نسبياً. وقد أوضح المشروعان إمكانية تواجد الهرم المعرفي في خدمات العمل والرفاهية، عند اعتبار أن فئات المعرفة القائمة على الأدلة وأساليبها هي الأنسب للتطبيق مقارنة بصور المعرفة الموضوعة في مستويات "أقل" على الهرم. كما نناقش أسباب هذا التسلسل الهرمي في المعرفة وآثاره على الخط الأمامي من خدمات العمل والرفاهية.
    Subject(s): Return To Work ; Social Security Administration ; Social Policy ; Research Method ; Norway ; Retour Au Travail ; Administration De La Sécurité Sociale ; Politique Sociale ; Norvège ; Regreso Al Trabajo ; Administración De La Seguridad Social ; Política Social ; Noruega ; Berufliche Wiedereingliederung ; Verwaltung Für Soziale Sicherheit ; Sozialpolitik ; Norwegen
    ISSN: 0020-871X
    E-ISSN: 1468-246X
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
    BibTip Others were also interested in ...
  • 4
    In: International Social Security Review, October 2018, Vol.71(4), pp.71-89
    Description: The Swedish Social Insurance Agency ( – SSIA) and its frontline staff have a key role in the implementation of activation policy. Drawing on ethnographic research conducted at local offices, this article investigates how the transparency ideal, as an integral part of the organizational governance of the activation policy, is negotiated and enacted in the everyday life of a welfare bureaucracy. The analysis shows the central role that the transparency ideal plays in the alignment of frontline staff with the normative regime of the agency. While the transparency ideal is central to the internal organizational life of the SSIA, the analysis shows how transparency is much less salient in relation to clients and other relations with the outside world. L’Agence suédoise de la sécurité sociale ( – SSIA) et son personnel de première ligne ont un rôle clé à jouer dans la mise en œuvre des politiques d’activation. Dans cet article, les auteures s’appuient sur une recherche ethnographique conduite dans des centres locaux de la SSIA pour examiner comment l’idéal de transparence, conçu comme une composante de la gouvernance institutionnelle de la politique d’activation, est négocié et mis en pratique dans le fonctionnement quotidien d’une administration de sécurité sociale. L’analyse révèle le rôle central que cet idéal de transparence joue dans le respect, par le personnel de première ligne, des règles appliquées par la SSIA. Elle montre aussi que, malgré son rôle central dans le fonctionnement institutionnel interne, cet idéal se manifeste nettement moins dans les relations avec les clients et le monde extérieur. La Agencia Sueca de Seguro Social (SSIA ‐ Försäkringskassan) y su personal de primera línea, desempeñan un papel crucial en la aplicación de las políticas de activación. Sobre la base de la investigación etnográfica realizada en las oficinas locales, este artículo investiga cómo el ideal de transparencia, que forma parte integral de la gobernanza institucional de las políticas de activación, se negocia y pone en práctica en el funcionamiento cotidiano de una oficina de servicios sociales. El análisis muestra el papel central que desempeña el ideal de transparencia en la conformidad del personal de primera línea con las normas de la Agencia. Si bien el ideal de transparencia es fundamental para la vida institucional interna de la SSIA, el análisis muestra que la transparencia es mucho menos relevante en la relación con los afiliados y con el mundo exterior. Das Schwedische Sozialversicherungsamt (SSIA – ) und seine Kundendienstmitarbeiter spielen bei der Umsetzung von Aktivierungsmaßnahmen eine zentrale Rolle. Der Artikel analysiert anhand ethnographischer Untersuchungen in den lokalen Dienststellen, wie das Transparenzideal als integraler Bestandteil der organisatorischen Steuerung der Aktivierungsmaßnahmen im Alltag der sozialpolitischen Verwaltungsarbeit umgesetzt wird. Die Analyse zeigt, welch zentrale Rolle das Transparenzideal bei der Ausrichtung der Kundendienstmitarbeiter auf die Vorgaben der Agentur spielt. Doch auch wenn das Transparenzideal für die interne Organisation der SSIA bestimmend ist, so ist es – wie die Analyse aufzeigt – im Kundenkontakt und in den anderen Beziehungen nach außen viel weniger sichtbar. Шведское агентство социального страхования (SSIA – Försäkringskassan) и его сотрудники играют ключевую роль в реализации политики поощрения участия населения на рынке труда. С учётом результатов этнографических исследований, проведённых в местных отделениях, в статье рассматривается вопрос о том, как прозрачность как один из идеалов и неотъемлемых принципов организационного управления политикой поощрения участия на рынке труда, оценивается и реализуется в повседневной деятельности органов социального обеспечения. Раскрывается центральная роль, которую прозрачность в качестве идеальной цели играет в том, чтобы отношение сотрудников соответствовало нормативным установкам самого агентства. Хотя, как показывают результаты анализа, этот идеал определяет внутренний настрой организации, прозрачности видится гораздо меньше в отношениях с клиентами и в других связях с внешним миром. 瑞典社会保险局(SSIA– Försäkringskassan)及其一线工作人员在激励就业政策实施中发挥着关键作用。借鉴当地办事处进行的人种学研究,本文探讨了作为激励就业政策组织治理的组成部分,透明度理想是如何在福利官僚机构日常生活中协商与实施的。分析显示透明度理想在一线员工与机构规范制度保持一致方面发挥着核心作用。尽管透明度理想对SSIA内部组织生活至关重要,但分析表明,在与客户及其他外部世界关系中,透明度的重要性小得多。 تُمارس وكالة الضمان الاجتماعي السويدية (SSIA – Försäkringskassan) وفريقها العامل في الخطوط الأمامية الدور الرئيسي في تطبيق سياسة التمكين. وبالاعتماد على ما جاء في البحث الإثنوغرافي الذي أجرته المكاتب المحلية، يضطلع هذا المقال بدراسة كيف خضع مبدأ الشفافية، كجزءٍ لا يتجزأ من الحوكمة المؤسسية لسياسة التمكين، للنقاش والتطبيق في الأنشطة اليومية لبيروقراطيات الرفاهية. كما أظهر التحليل الدور المحوري لمبدأ الشفافية في تحقيق التناغم بين أعضاء فريق الخط الأمامي والنظام المعياري المعمول به في الوكالة. وبينما يحتل مبدأ الشفافية محور الحياة المؤسسية الداخلية في وكالة الضمان الاجتماعي السويدية (SSIA)، فقد أظهر التحليل أن الشفافية ما هي إلا دفة توجيه للعلاقات مع العملاء والعلاقات الأخرى مع العالم الخارجي.
    Subject(s): Return To Work ; Cash Sickness Benefit ; Rehabilitation ; Social Security Administration ; Sweden ; Retour Au Travail ; Indemnité De Maladie ; Réadaptation ; Administration De La Sécurité Sociale ; Suède ; Regreso Al Trabajo ; Rehabilitación ; Administración De La Seguridad Social ; Suecia ; Berufliche Wiedereingliederung ; Rehabilitation ; Verwaltung Für Soziale Sicherheit ; Schweden
    ISSN: 0020-871X
    E-ISSN: 1468-246X
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
    BibTip Others were also interested in ...
Close ⊗
This website uses cookies and the analysis tool Matomo. More information can be found here...